NUTZUNGSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE MERKMALE DES DIENSTES
DIE REISEFÜHRER
Alle Wanderungen werden von Wanderführern durchgeführt:
• Gianmarco Bigon VE542, P.IVA: 05656640280
• Davide Boffelli VE560, P.IVA: 04903040279
Beide Reiseleiter sind ordentliche Mitglieder der AIGAE, verfügen über eine Haftpflichtversicherung und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Die Bergführer sind für den Ablauf der Aktivität verantwortlich; sie beurteilen nicht nur die Route im Vorfeld, sondern auch die Teilnehmer anhand ihres Auftretens und ihrer Reaktionen auf die Aktivität selbst. Aus diesem Grund kann der Bergführer die Route, das Ziel und den Schwierigkeitsgrad der geplanten Aktivität aus Gründen der Sicherheit, des Wohlbefindens, der Wetterbedingungen oder anderer Situationen ändern, die der Fachmann vor Ort und zum jeweiligen Zeitpunkt beurteilt, wobei er über Änderungen nach eigenem Ermessen entscheidet. Die Verantwortung des Bergführers beginnt in dem Moment, in dem der Beginn der Exkursion ausdrücklich angegeben wird, und endet, sobald deren Ende erklärt wird.
SPRACHEN
Während der Ausflüge können die Erläuterungen zu den ökologischen, naturkundlichen, anthropologischen und kulturellen Aspekten der Region auf Italienisch und Englisch erfolgen. Die allgemeine Kommunikation mit den Kunden kann auch auf Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Chinesisch stattfinden.
GRUPPENAUSFLÜGE
Laguna Viva entwickelt, organisiert und bewirbt Gruppenausflüge für Menschen jeden Alters, wobei diese nach Schwierigkeitsgraden unterteilt sind, um den Kunden bei der Auswahl der für ihre körperliche Verfassung am besten geeigneten Aktivität zu unterstützen (siehe Schwierigkeitsgrade). Um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer das Erlebnis in vollem Umfang genießen kann, sind im Folgenden die allgemeinen Bedingungen aufgeführt, die für alle im Kalender aufgeführten Ausflüge gelten:
• Bei allen Kajak- oder Radtouren kann jeder Kunde gerne seine eigene Ausrüstung mitbringen;
• Bei allen Radtouren steht es jedem Teilnehmer frei, je nach körperlicher Verfassung und Trainingszustand ein normales Fahrrad oder ein E-Bike zu nutzen. Das Tempo während der Touren wird jedoch an den Langsamsten angepasst. Bei einigen Routen ist aufgrund der Dauer und der Bodenbeschaffenheit die Nutzung eines E-Bikes vorgeschrieben;
• Bei allen Ausflügen, die eine Verkostungspause, ein Mittag- oder Abendessen beinhalten, steht es jedem Kunden frei, zu entscheiden, ob er an der geplanten Aktivität teilnehmen möchte oder nicht. Bei Nichtteilnahme werden eine Uhrzeit und ein Treffpunkt festgelegt, die der Kunde einhalten muss, um sich wieder der Gruppe anzuschließen;
• Für jede Exkursion wird die Startzeit angegeben. Aus diesem Grund werden die Teilnehmer gebeten, sich 15 bis 30 Minuten vor der angegebenen Zeit einzufinden, falls die Exkursion auch den Verleih von Sportausrüstung umfasst;
• Um die Kontinuität des Angebots zu gewährleisten, ist für die Durchführung der Exkursion keine Mindestteilnehmerzahl erforderlich;
• Um einen hohen Qualitätsstandard der angebotenen Erlebnisse zu gewährleisten, wendet Laguna Viva die folgende Richtlinie an, um die maximale Teilnehmerzahl festzulegen:
• Zu Fuß = Eine Führung mit maximal 15 Teilnehmern
• Mit dem Fahrrad = Eine Führung mit maximal 10 Teilnehmern
• Im Kajak: Maximal 16 Teilnehmer pro Gruppe, je nach Bootstyp und Anzahl der Boote.
INDIVIDUELL GESTALTETE AUSFLÜGE
Alle in diesem Angebot enthaltenen Erlebnisse können einzeln gebucht und an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Details wie die Anreise zum Treffpunkt, die Uhrzeiten und Änderungen gegenüber dem geplanten Ablauf können in Absprache mit dem Veranstalter geregelt werden, um allen Teilnehmern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
KOSTEN, BUCHUNGEN UND REGELN
RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGEN
Für die Teilnahme an allen von Laguna Viva organisierten Aktivitäten ist eine Reservierung mindestens 48 Stunden vor Beginn der Exkursion erforderlich. Die Reservierung kann über den Online-Buchungsassistenten auf der Website www.lagunaviva.com, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp vorgenommen werden. Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Vorauszahlung in Höhe der Grundkosten des Angebots erforderlich. Der Restbetrag ist vor Ort vor Beginn der Exkursion zu begleichen. Nach Zahlung der Anzahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Um den Check-in am Tag der Exkursion zu beschleunigen, bringen Sie bitte die Buchungsbestätigung mit. Die Zahlung kann per Banküberweisung, PayPal, Satispay und in bar erfolgen. Die Zahlung vor Ort ist immer möglich, jedoch nur in bar. Aufgrund der orografischen Gegebenheiten und möglicher widriger Wetterbedingungen kann es häufig zu einer Unterbrechung der Internetverbindung kommen, sodass wir die elektronische Zahlung vor Ort nicht immer gewährleisten können. Die Zahlung des Teilnahmebeitrags ist vollständig an den für die Durchführung der Exkursion zuständigen Reiseleiter zu entrichten. Die Zahlung für eventuelle Zusatzleistungen, wie Ausrüstungsverleih und Verpflegung, erfolgt vor Ort am Tag der Exkursion, sofern diese nicht bereits im Rahmen eines Pauschalangebots im Voraus verkauft wurden.
ABSAGEN, STORNIERUNGEN UND PROGRAMMÄNDERUNGEN
Spätestens 24 Stunden vor Beginn der Tour erhalten die Teilnehmer eine Bestätigungsnachricht mit einigen nützlichen Informationen zur Tour. Sollten die Wetterbedingungen ungünstig sein, können die Wanderführer in diesem Fall beschließen, die Tour abzusagen. Sollte sich das Wetter während der Exkursion plötzlich ändern, behält sich der Reiseleiter das Recht vor, die Route zu ändern oder zum Ausgangspunkt zurückzukehren. Dies dient der Gewährleistung der Sicherheit der Teilnehmer. Im Falle einer Absage durch die Veranstalter, unabhängig vom Grund, wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, entweder durch Rücküberweisung oder durch Ausstellung eines Gutscheins, der innerhalb von 24 Monaten nach Ausstellung einzulösen ist. Bei einer Stornierung durch den Kunden mit einer Frist von mindestens 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses ist eine vollständige Rückerstattung oder die Ausstellung eines Gutscheins vorgesehen. Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist wird die geleistete Anzahlung vollständig einbehalten. Bei Nichtstornierung und Nichterscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort für das Erlebnis (NO SHOW) wird der gesamte gezahlte Betrag vollständig einbehalten.
HUNDE
Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist, mit unseren vierbeinigen Freunden eine gesunde Erfahrung in der Natur zu teilen. Allerdings sind nicht alle unsere Ausflüge für sie geeignet, weshalb die Möglichkeit, den eigenen Hund mitzubringen, in den Details jedes Ausflugs angegeben ist. Hunde müssen stets an der Leine geführt werden, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er alle notwendigen Hilfsmittel dabei hat, um den Hund angemessen zu führen und zu kontrollieren (Leine und/oder Maulkorb oder Ähnliches). Wir bitten außerdem darum, darauf zu achten, dass das Tier keine Schäden oder Störungen für Personen, Tiere oder Sachen verursacht und dass es weder die Flora noch Privateigentum oder andere Teilnehmer beeinträchtigt.
FOTOS UND VIDEOS
Während der Exkursion werden Fotos und/oder Videoaufnahmen gemacht. Dieses Material kann auf öffentlichen Websites veröffentlicht und von der Organisation zur Werbung für ihre Aktivitäten verwendet werden. Mit der Teilnahme an der Exkursion erklärt sich der Kunde stillschweigend mit der Veröffentlichung dieses Materials einverstanden.
WICHTIGE HINWEISE VOR UND NACH DER WANDERUNG
• Vor der Aktivität: Sollte jemand mit körperlichen oder psychischen Problemen teilnehmen, ist es unbedingt erforderlich, die Wanderführer vor Beginn der Tour darüber zu informieren.
• Während der Aktivität: Bei Unfällen oder Situationen, die den normalen Ablauf behindern (z. B. Schwindel an ausgesetzten Stellen, starke Angst vor Tieren), müssen die Bergführer unverzüglich informiert werden.
Allergien oder Unverträglichkeiten
Bei Ausflügen, die Verkostungen, Mittag- oder Abendessen beinhalten, müssen etwaige Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten vor Beginn der Veranstaltung mitgeteilt werden. Es wird empfohlen, dies telefonisch mit den Reiseleitern zu besprechen, um eine bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.
VERANTWORTUNG UND VERHALTEN WÄHREND DER WANDERUNG
Wer sich während der Aktivität nicht an die geltenden Vorschriften, die Hinweise auf der Website oder die Anweisungen der Guides hält, übernimmt die volle Verantwortung für etwaige Folgen und entbindet die Guides von jeglicher Haftung.
• Entscheidet sich ein Teilnehmer, sich von der Gruppe zu entfernen, entbindet er den Reiseleiter von jeglicher Haftung.
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND KOMMUNIKATION
• Die bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
• Mit der Registrierung wird Ihre Telefonnummer in ein automatisches System für Bestätigungen, Erinnerungen, dringende Benachrichtigungen und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Tätigkeit gespeichert. Diese Daten werden nicht zu Marketing- oder statistischen Zwecken an Dritte weitergegeben.
VERBOTE WÄHREND DER WANDERUNG
• Natur: Es ist verboten, Blumen, Pflanzen, Pilze, Steine oder Ähnliches zu sammeln, sofern die Wanderführer für die jeweilige Aktivität nichts anderes angeben.
• Abfall: Es dürfen keine Papiere, Flüssigkeiten oder andere Gegenstände weggeworfen werden. Der Abfall muss in den dafür vorgesehenen Behältern (sofern vorhanden) entsorgt oder mit nach Hause genommen werden.
• Gefährliche Gegenstände: Es ist verboten, gefährliche, explosive oder brennbare Gegenstände oder sonstige Gegenstände mitzuführen, die zur Verursachung von Schaden verwendet werden können.
• Verhalten: Es ist verboten, Gegenstände zu werfen oder sich so zu verhalten, dass die Sicherheit von Menschen oder Tieren gefährdet wird.
• Feuer: Das Entzünden von Feuer ist verboten, es sei denn, dies ist im Rahmen der Aktivität ausdrücklich vorgesehen.
ANMERKUNGEN
Laguna Viva ist ein professioneller Begleitdienst in der Natur. Rechtlich gesehen sind wir gemäß Gesetz Nr. 4/2013 als Wanderführer und professionelle Naturpädagogen tätig. Wir sind Mitglied der AIGAE (italienischer Verband der Wanderführer) und über diesen Verband auch in Bezug auf Haftpflicht und Rechtsschutz versichert.
